Preguntas frecuentes y políticas

¿Desde qué aeropuerto salen Magic Air Tours?

Los tours de Magic Air salen del Aeropuerto Ejecutivo de Miami, a unos 21 km al suroeste del centro de Miami.

Address: CR Aviation lounge, located at the Miami Executive Airport 

14359 SW 127th St, Miami, FL 33186

¿Qué debo llevar conmigo durante el tiempo de la gira aérea?

Todos los pasajeros deben traer una identificación con foto válida. Podría ser una licencia de conducir o pasaporte. Puedes traer bolsos pequeños.

All flights are private? What does it mean?

Yes, all our air tours are private. You can book a tour for minimum 2 and maximum 3 people. We will not include people you don’t know in your flight. If you have a larger group, we can allocate in different time.

¿Hay un límite de peso?

According to the Federal Aviation Administration (FAA) guidelines, we cannot accommodate passengers weighing more than 270lbs (or 123kg). For groups of three passengers, total passenger weight should not exceed 600lbs (or 272kg).

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llegar para mi recorrido?

You should arrive 30 minutes in advance to the time your tour is reserved.

Passengers failing to arrive and check in at least 30 minutes prior to scheduled departure time might have their tour duration reduced or considered ‘no show’, with no refund.

Which transportation should I use to arrive at the Miami Executive Airport?

If you have a car, you can drive to CR Aviation, located inside Miami Executive Airport. There are free parking available. It is also very convenient to go by Uber, Lift or any type of taxi.

Hay un límite de edad?

No hay límite de edad. Los niños de hasta 2 años que pueden alojarse en sus brazos pueden volar gratis. Los niños que ocupan un asiento pagan el precio completo.

Hice mi reserva en línea. ¿Recibiré confirmación o boletos?

Recibirá un correo electrónico de confirmación que representa su "tarjeta de embarque". El día del recorrido, puede mostrárnoslo en su teléfono inteligente o impreso.

¿Puedo planear algo especial para una celebración?

Por favor contáctenos con anticipación para discutir sus ideas y planes. Si es posible, lo apoyaremos.

¿Conseguiré un asiento junto a la ventana?

Cada pasajero obtiene un asiento junto a la ventana y un auricular que está conectado a un sistema de intercomunicación.

¿Qué pasa si me mareo?

Ofrecemos bolsas para el mareo en los aviones. Habrá un cargo por servicio de $ 20.00 para los pasajeros que vomiten fuera de las bolsas para el mareo.

¿Puedo traer una cámara a bordo?

Sí, puedes traer tu cámara y teléfono móvil. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los componentes electrónicos dañados durante o después del vuelo.

¿Puedo comprar una tarjeta de regalo?

Sí, puede comprar tarjetas de regalo de tours aéreos a través de nuestra página web. Recibirá una copia por correo electrónico.

¿Que deberia vestir?

Recomendamos ropa ligera y cómoda con zapatos planos para caminar cerrados y protección solar. Se recomienda un suéter o chaqueta ligera durante los meses de invierno. No olvides tus gafas de sol para los vuelos durante el día.

¿Pueden sus recorridos acomodar viajeros discapacitados?

Algunos viajeros discapacitados pueden ser acomodados, pero no está garantizado. Por favor contáctenos con anticipación.

Hay tres personas en mi grupo, pero queremos hacer reservas por separado con nuestras propias tarjetas de crédito. ¿Cómo nos aseguramos de que estamos en el mismo avión?

Al hacer las reservas, contáctenos informando a todos los nombres de pasajeros a los que se unirá en el mismo recorrido.

¿Qué pasa si está lloviendo a la hora del tour?

Your flight can be rescheduled in case of rain. We will contact you in case of bad weather.

¿Puedo hacer reservas de tours en línea?

Sí, puede hacer reservas de tours en el sitio web de Magic Air Tours.

¿Qué tipo de aviones tienes?

Volamos el Cessna Cardinal, uno de los mejores aviones para visitas turísticas.

¿Ofrecen fotografía aérea?

Sí. Si usted es un fotógrafo profesional, podemos llevarlo por un lugar específico. Por favor contáctenos para vuelos personalizados.

¿Tiene una licencia para operar Air Tours?

Sí. Magic Air Tours tiene licencias aprobadas por la Administración Federal de Aviación (FAA) a través de una carta de autorización para realizar viajes aéreos comerciales.

¿Cuál es su política de reembolso?

We offer convenient free cancelation up to 24 hours in advance to your tour. Reservations may only be rescheduled without forfeiture of funds paid with 24 hours’ notice prior to scheduled reservation time by emailing request to [email protected].

¿Qué condición no se recomienda para viajes en avión?

Los recorridos aéreos no son adecuados para mujeres embarazadas, personas propensas a marearse, personas con miedo a las alturas, personas con movilidad limitada e personas que usan silla de ruedas.

What are the safety protocols during COVID?

We are committed to following all CDC guidelines and doing everything in our power to keep you safe in our facilities and in our aircraft. We only offer private tours and we don’t include people you don’t know on your tour. Our aircraft is cleaned and sanitized between each tour. Our employees, including our pilots, will always wear a mask while in the aircraft or in the lounge.

¿Se me solicitará que firme una exención?

Sí. Solicitamos que todos los clientes firmen nuestros contratos antes del vuelo.